❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zakupy w naszym sklepie są bardzo proste: wybierz produkt, dodaj go do koszyka, wypełnij dane do wysyłki, wybierz formę płatności i kliknij „Zamawiam i płacę”.
Szczegółowa instrukcja dostępna w zakładce „Jak kupować?”.

2. Czy mogę zamówić produkt z indywidualnym haftem?

Tak! Wykonujemy hafty personalizowane na ubraniach, torbach, naszywkach i innych materiałach.
Skontaktuj się z nami przez e-mail lub formularz kontaktowy, prześlij swój projekt lub opis pomysłu – przygotujemy wycenę i wizualizację.

3. Jak sprawdzić dostępność produktu?

Przy każdym produkcie w sklepie znajduje się informacja o jego dostępności:

• Dostępny – możemy wysłać w 1–2 dni robocze.

• Na zamówienie / Indywidualne wykonanie – czas realizacji ustalany indywidualnie.

Jeżeli potrzebujesz większej ilości produktów lub chcesz się upewnić co do dostępności, napisz do nas.

4. Jak działają kody rabatowe?

Kody rabatowe mogą być udostępniane w newsletterze, na Facebooku lub w akcjach promocyjnych.
Aby skorzystać z kodu: wpisz go w polu „Kod rabatowy” w koszyku i kliknij „Zastosuj kod”.
System automatycznie przeliczy wartość zamówienia i pokaże nową cenę.

5. Jakie są dostępne formy płatności?

W sklepie haftujsie.pl możesz zapłacić:

• Przelewy24 – szybkie płatności online (BLIK, karta, przelew elektroniczny),

• Tradycyjny przelew bankowy,

• Faktura pro forma,

• Za pobraniem – przy odbiorze paczki od kuriera lub w paczkomacie.

6. Jakie są opcje dostawy?

Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski:

• firmy kurierskie,

• paczkomaty InPost.

• punkt odbioru

Czas realizacji:

• produkty dostępne od ręki – 1–2 dni robocze,

• produkty personalizowane – termin ustalany indywidualnie.

7. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Tak, klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Wyjątki: produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Szczegóły procedury zwrotu znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

8. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
Jeżeli posiadasz konto w sklepie, możesz sprawdzić status zamówienia w Moje konto → Moje zamówienia.

9. Czy warto założyć konto w sklepie?

Tak! Konto umożliwia:

• szybsze składanie zamówień,

• śledzenie statusu zamówienia i historii zakupów,

• zapisywanie ulubionych produktów,

• otrzymywanie promocji i kodów rabatowych wcześniej niż inni klienci.

11. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień lub personalizacji haftu:
📧 E-mail: shop@haftujsie.pl
☎️ Telefon: 730 342 290